Als ondernemer is het ontzettend belangrijk om professioneel, legitiem en vooral betrouwbaar over te komen. Hoe meer vertrouwen klanten in je hebben, hoe sneller ze geneigd zullen zijn om vaker diensten of producten bij je af te nemen en je aan te raden aan vrienden en bekenden.
Easystart Office helpt ondernemers aan het vergroten van de mate van vertrouwen naar de consument en een groter gevoel van professionaliteit, door middel van betaalbare en handige diensten die jou kunnen helpen meer tijd aan je onderneming te besteden en werk en privé beter te scheiden. Zo kun je bij ons terecht voor een zakelijk registratieadres, waarmee je je bedrijf kunt inschrijven bij de Kamer van Koophandel (KvK).
Ook bieden wij coworking spaces op verschillende locaties in Amsterdam en Rotterdam, waarvan de adressen dus ook te gebruiken zijn als officieel KvK inschrijfadres. Coworking kan je helpen om in een korte periode je netwerk aanzienlijk uit te breiden, wat de kansen op meer opdrachten of aankopen en dus succes vergroot. Onze diensten kun je afnemen voor een vast laag bedrag per maand en ook maandelijks opzeggen, als je dat wilt. Op deze manier zit je nooit lang ergens aan vast en kun je flexibel blijven als ondernemer. Wil je meer weten over wat wij precies aanbieden? Kijk dan op onze dienstenpagina’s, of neem meteen contact op voor persoonlijk advies.
Zoals we hierboven al kort hebben uitgelegd, zal je als ondernemer de nodige mate van vertrouwen uit moeten stralen als je klanten wilt aantrekken én behouden. Vertrouwen vormt in principe de basis van elke interpersoonlijke relatie, ongeacht of deze persoonlijk of zakelijk is. Zonder vertrouwen zullen anderen geneigd zijn om een meer betrouwbare concurrent te kiezen en je diensten ook nog eens aan derden af te raden. Dat is geen goede zaak! Zorg er dus voor dat je op z’n minst legale, kwalitatief goede en betrouwbare diensten of producten aanbiedt, je altijd aan je woord houdt en je netjes bent naar klanten toe. Dan kom je al een heel eind. Later bespreken we in detail hoe je precies het vertrouwen in je onderneming kunt vergroten, maar eerst sommen we nog wat voordelen op van het hebben van een goede band met derden als bedrijfseigenaar.
Wanneer je het vertrouwen hebt van mensen met wie je samenwerkt en waar je diensten en producten aan levert, dan behaal je hier echt heel veel voordelen mee. Mensen zijn sowieso eerder geneigd bij jou te bestellen, of een opdracht uit te besteden, dan bij een ander bedrijf. Mensen zijn van nature gewoontedieren en als een bepaalde gewoonte goed gaat en aanslaat, dan zullen ze hier niet zo snel van afwijken. Wanneer jij dus solide diensten of producten levert waar mensen mee geholpen zijn, dan kun je erop rekenen, dat ze stelselmatig bij je terug blijven komen. Een ander voordeel is dat men je vaak ook zal aanraden aan derden, wat kan betekenen dat je meer opdrachten of klanten kunt krijgen, zonder er iets voor te doen (behalve je werk goed uitvoeren uiteraard).
Doorverwijzingen en mond-tot-mondreclame blijven fantastische mogelijkheden om aan nieuwe afnemers te komen. Hoe minder moeite je hoeft te steken in acquisitie en marketing, hoe beter, want dan houd je meer tijd over voor je corebusiness. Daarnaast schept een goede band vaak ook mogelijkheden, bijvoorbeeld tot interessante samenwerkingen en partnerschappen. Soms kom je samen veel verder dan alleen, dus gebruik dit zeker in je voordeel. Vertrouwen is eigenlijk een soort superkracht waarmee je vrijwel niet kunt falen met je bedrijf. Steek er dus tijd in! Hieronder geven we je enkele tips over hoe je het vertrouwen in je bedrijf kunt vergroten.
We hebben inmiddels uitgelegd waarom een basis van vertrouwen belangrijk is voor jou en je onderneming, omdat vertrouwen en betrouwbaarheid altijd hand in hand gaan met succes en een gezonde groei van je onderneming. Natuurlijk wil je weten hoe je dit kunt bereiken, dus we hebben wat ideeën voor je op een rij gezet. Hier zijn 8 effectieve manieren om het vertrouwen in je bedrijf te vergroten.
Consistentie bouwt geloofwaardigheid op. Kom je toezeggingen aan klanten na, hoe klein ook. Wanneer je dit consequent doet, dan weten anderen dat ze altijd op je kunnen rekenen en zodoende bouw je een transparante relatie op, gebaseerd op loyaliteit en geloofwaardigheid. Dit is een ontzettend belangrijke factor, zeker als je serieus wilt worden genomen en professioneel wilt overkomen als entrepreneur.
Wees open over belangrijke elementen van je bedrijf en de manier waarop je zakendoet. Denk hierbij aan je processen, prijzen, voorwaarden en beleid. Mochten er alsnog op de één of andere manier problemen ontstaan, erken ze dan en communiceer eerlijk en openlijk over oplossingen. Luister in zulke gevallen ook zeker naar de betrokkenen en neem ze serieus.
Bied snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Een stapje extra zetten creëert loyale klanten die je merk vertrouwen. Zeker wanneer er zaken misgaan, ook al vind je dit misschien niet leuk. Door klanten structureel en netjes bij te staan zul je de geloofwaardigheid in je dienstverlening substantieel vergroten, waardoor klanten sneller geneigd zijn zich aan jouw merk te binden.
Een slimme manier om direct vertrouwen te wekken, is door positieve beoordelingen, getuigenissen en casestudies op je website te tonen. Mensen vertrouwen namelijk op de ervaringen van andere klanten. Websites zoals Trustpilot en Google-reviews worden om de haverklap bekeken, om te achterhalen of een bedrijf de moeite waard is. Vraag klanten dus zeker om reviews achter te laten, dit kan vaak met een simpele mail met een link naar de desbetreffende site.
Investeer in hoogwaardige beveiligingsmaatregelen voor betalingen en gebruik alleen de bekende betaalopties, liefst opties die voldoende kopers bescherming bieden. Denk aan iDEAL, Paypal, Google Pay en via creditcard. Je kunt ook overwegen om opties te bieden voor uitgestelde betalingen, om zo een grotere doelgroep te bereiken, zoals Klarna, Riverty en In3. Zorg ook voor adequate gegevensbescherming om de veiligheid en het vertrouwen van klanten te waarborgen.
Het is belangrijk dat je opvalt tussen de concurrenten, zeker met een onlineonderneming, daar zijn er immers al zoveel van. Denk hierbij aan consistente branding, van websiteontwerp tot je stem op sociale media, want dit bouwt vertrouwdheid en betrouwbaarheid op. Mensen zullen je merk in hun achterhoofd houden als ze weer iets willen kopen en blij zijn met jouw service.
Hiermee verklein je het risico dat klanten ervaren, want niet alle klanten zullen altijd tevreden zijn met hun aankoop of een dienst die je levert. Vat dit volwassen op en probeer eens de no-cure-no-pay methode voor nieuwe klanten. Dit laat namelijk zien dat je vertrouwen hebt in je product of dienst en dat de kans dat je ooit iets terugkrijgt, of niet goed doet, minimaal is. Mensen zijn dan veel sneller geneigd hun geld uit te geven, met de garantie dat ze het terug kunnen krijgen.
Als laatste kunnen we aanvoeren, dat het verstandig is om actief deel te nemen aan sociale media en een diverse verscheidenheid aan community-evenementen. Denk bijvoorbeeld aan netwerkbijeenkomsten, beurzen en nichespecifieke workshops en seminars. Door je menselijke kant te laten zien, kunnen klanten zich identificeren met je merk. Een andere optie betreft coworking, waarbij je werken en netwerken kunt combineren: wel zo handig.
Wist je dat bedrijven met een zakelijk vestigingsadres over het algemeen sneller aan klanten komen, meer bewondering oogsten bij derden en over het algemeen veel professioneler overkomen? Dit komt namelijk door de uitstraling van een zakelijk vestigingsadres. Het suggereert dat je inmiddels voldoende succes hebt behaald om je bedrijf op een mooie locatie in te schrijven. Veel klanten en ondernemers weten helemaal niet of het pand al dan niet van jou is namelijk. Wij bieden meerdere geweldige zakelijke vestigingsadressen op prachtige locaties in Amsterdam en Rotterdam, die jij kunt gebruiken als officieel inschrijfadres voor de KvK.
Daarnaast is het ook mogelijk, om op onze locaties samen met andere ondernemers te werken: dit noemt men coworken. Veel ondernemers missen de structuur en gezelligheid van samen werken op één locatie, zodoende is dit concept ontstaan en ontzettend populair geworden. Coworken bied je enorm veel mogelijkheden, zoals het werken op een professionele en volledig ingerichte locatie, het ontmoeten van gelijkgestemde ondernemers en de optie om in je pauze lekker rond te lopen door de stad. En omdat je continu in contact bent met derden, vergroot je automatisch het vertrouwen in je onderneming. Het is zeker de moeite waard om eens uit te proberen!
Of je nu enkel een zakelijk vestigingsadres zoekt, of ook bij ons wilt komen werken: het kan allemaal! Onze diensten beginnen bij het huren van een zakelijk registratieadres, waarbij wij ook enkele nevendiensten bieden zoals onze postverwerkingsservice. Wij kunnen je post digitaal voor je opslaan, maar ook periodiek doorsturen naar de door jou opgegeven adres. We kunnen ook wat secretariële diensten voor je oppakken. Daarnaast kun je vergaderzalen huren, ook als je niet bij ons werkt.
Enkele voordelen van het gebruik maken van onze diensten:
Wij bieden je veel flexibiliteit en keuzeopties, wanneer je besluit met ons in zee te gaan. Ook onze abonnementen zijn flexibel, je kunt namelijk zelf kiezen welke services je afneemt en de abonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Ga je verhuizen? Geen probleem, geeft het aan ons door en we zeggen direct je abonnement op voor de volgende maand. Wij bieden voordelige tarieven, zodat professionaliteit en samenwerking voor iedereen betaalbaar is. Meer weten? Neem direct contact op met ons enthousiaste team, wij helpen je graag verder.
